विषाक्त सहकर्मी? अशिष्ट व्यवहार, संक्रामक है, अध्ययन कहते हैं

जब हम काम पर कृपालु या रूखा टिप्पणी के अंत में हैं, तो हम सोच सकते हैं कि हम उन्हें बंद कर सकते हैं। आखिरकार, वे खुले तौर पर उतने शत्रुतापूर्ण नहीं हैं जितने कि धमकाने वाले या सीधे बदमाशी करने वाले। लेकिन एक नए अध्ययन से पता चलता है कि कार्यस्थल में सूक्ष्म विसंगति कर्मचारियों के मानसिक संसाधनों को ख़राब कर सकती है - और हमें अन्य सहकर्मियों के साथ भी अशिष्ट व्यवहार करने की अधिक संभावना है।

यह है कि कैसे विषाक्त संस्कृति पेशेवर नेटवर्क में फैल सकती है। , मिशिगन स्टेट यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं का कहना है। पिछले दो दशकों में कार्यस्थल की गतिशीलता दोगुनी होने का अनुमान है, वे जर्नल ऑफ एप्लाइड साइकोलॉजी में लिखते हैं, और उत्पादन और काम के समय के नुकसान के कारण प्रति कर्मचारी $ 14,000 की कंपनियों पर औसत वार्षिक प्रभाव पड़ता है।

<> यह देखने के लिए कि इन व्यवहारों में क्या हो सकता है, शोधकर्ताओं ने लगातार 10 कार्यदिवसों के लिए दिन में तीन बार 70 कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया। उन्होंने पाया कि चंचलता "सर्पिल" से जुड़ी हुई है - एक निर्दोष व्यक्ति दूसरे के लिए काम करता है - और यह अक्सर अनजाने में होता है।

कारण, वे कहते हैं, मानसिक थकान और बाद में स्वयं का नुकसान होता है। -नियंत्रण। सह-लेखक और प्रबंधन के प्रोफेसर रसेल जॉनसन, पीएचडी कहते हैं, "प्रोत्साहन कुछ अस्पष्ट हो सकता है।" "तो जब आप इसके संपर्क में आते हैं, तो यह समझने के लिए कुछ मानसिक ऊर्जा ले सकते हैं कि आपको क्यों निशाना बनाया गया था और क्या कोई नकारात्मक इरादा था।"

यह उन भावनाओं को प्रबंधित करने के लिए घट रहा है, वह कहते हैं। "आप निराश, क्रोधित और चिंतित हैं - और, कुछ हद तक विडंबना यह है कि जब लोग इस तरह से समाप्त हो जाते हैं, तो वे इसे दूसरों के आगे भुगतान करने की अधिक संभावना रखते हैं, भले ही वे इसका मतलब न हो।" वह किसी ऐसे व्यक्ति के साथ घटना की तुलना करता है, जिसने पर्याप्त नींद नहीं ली है, और परिणामस्वरूप दूसरों पर झपटने की अधिक संभावना है।

कर्मचारी जिस तरह से साइकिल को रोक सकते हैं, वह कहते हैं, यह सुनिश्चित करना है कि वे ' हमेशा "मानसिक ईंधन के एक पूर्ण टैंक के साथ" काम करना। उस टैंक को फिर से भरने के लिए, वह भाप को उड़ाने के लिए पांच मिनट की पैदल दूरी पर ब्रेक लेने की सलाह देता है, जिससे कार्यालय में एक दोस्त के साथ दोपहर का भोजन हो सकता है, या - यदि आपकी कंपनी के पास इसके लिए सुविधाएं हैं - एक त्वरित बिजली झपकी लेना। "यकीन है, आप 30 या 40 मिनट खो देंगे," वे कहते हैं, "लेकिन जब आप वापस लौटते हैं तो आप अधिक तरोताजा हो जाएंगे और अन्य लोगों की असभ्यता के कारण आत्महत्या करने की संभावना कम होगी।"

जब श्रमिकों का सामना होता है। पुट-डाउन, कटाक्ष, या निष्क्रिय-आक्रामकता, वह कहते हैं, सबसे अच्छी बात यह है कि मामला उल्टा है। "उस व्यक्ति का सामना करें और पूछें कि उनका क्या मतलब था या उन्होंने आपके साथ ऐसा व्यवहार क्यों किया," वे कहते हैं। "इसके बारे में सोचकर बैठने से बेहतर है, क्योंकि यह लगता है कि अफवाह उन हानिकारक प्रभावों की ओर ले जाती है।"

अध्ययन में यह भी पाया गया कि "राजनीतिक रूप से चार्ज किए गए" वातावरण के साथ कार्यस्थल - वे कर्मचारी जहां सबसे अच्छा है। खुद के लिए और कंपनी के लिए नहीं, और जहां नियमों और प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से निर्धारित नहीं किया गया है - में उच्च स्तर की असंगतता-प्रेरित मानसिक कमी थी।

"जब यह स्पष्ट नहीं किया जाता है कि आपको कैसे जाना चाहिए? जॉनसन कहते हैं, अपने काम को करने या पदोन्नति की तरह पुरस्कार, बाहर दिए जाते हैं, इससे अंडरमिंग और वन-अपमैनशिप हो सकती है। "यदि प्रबंधक स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित करते हैं और क्या स्वीकार्य है और क्या नहीं, के बारे में अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं, तो वे उन व्यवहारों को सीमित कर सकते हैं।"

बहुत कम से कम, जॉनसन कहते हैं - भले ही आप अपने में सुधार करने के लिए बहुत कुछ नहीं कर सकते। सहकर्मियों का दृष्टिकोण-बस इस बात से अवगत होना कि किस तरह से फैलना एक सकारात्मक कदम हो सकता है।

"यदि आप जानते हैं कि आप दूसरों से रूबरू होने की संभावना रखते हैं जब आप बाहर जलाए जा रहे हैं, तो उम्मीद है कि आप ' वह इस तरह से काम नहीं करने के लिए कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित होगा, ”वह कहते हैं। अब यदि आप इस रवैये को अपनाने के लिए कार्यालय में बाकी सभी लोगों को प्राप्त कर सकते हैं, तो भी, शायद उन असभ्य टिप्पणी पहली जगह में नहीं होगी।